Carreiras em Acessibilidade (via Tudo é Acessibilidade)

O que você vai encontrar neste site?

Motivações para este projeto existir...

Quando a internet ainda era uma "novidade" no mundo, não existiam muitas funções específicas para profissionais que atuavam no desenvolvimento de produtos ou serviços digitais. Nem mesmo tínhamos a grande quantidade e variedade de materiais em produção que temos hoje em dia. Muitas pessoas que atuavam no desenvolvimento de sistemas ou na produção de material gráfico, migraram para o mundo digital e com isso vieram também algumas heranças e adaptações na construção de tudo. Com o passar dos anos e a evolução destes mesmos produtos, houve a necessidade de separar as pessoas em níveis diferentes de habilidades justamente para termos uma maior qualidade na entrega do que está sendo criado e desenvolvido.

A mera separação de funções não garante a qualidade esperada se não houver maior qualificação das pessoas envolvidas em cada fase do ciclo de desenvolvimento de produtos. A criação de "roadmaps" como o Developer Roadmaps link externo - abre em uma nova janela ou o Product Design Roadmaps link externo - abre em uma nova janela para facilitar a identificação das habilidades necessárias para profissionais da área se tornou cada vez mais comum.

No entanto, há uma falha comum em todos esses "guias": O desconhecimento das responsabilidades de profissionais que atuam com acessibilidade em diferentes áreas de atuação e a ENORME diferença de maturidade do mercado de profissionais de acessibilidade no exterior se comparado ao Brasil.

Motivação adicional para equipes e áreas de compras e aquisições

A busca cada vez maior por automatização de processos também faz surgir algumas "ferramentas" que podem em um primeiro momento apresentar alguma "solução rápida" para o problema da falta de acessibilidade em produtos e serviços digitais. Isso não ocorre apenas no Brasil e trata-se de um problema associado diretamente com a falta de profissionais qualificados para correta orientação e processos bem definidos dentro de empresas em diferentes locais no mundo. Este site não pretende entrar em detalhes técnicos sobre essas ferramentas (isso será feito em outro projeto futuro), mas pode ajudar na decisão. Caso queira compreender melhor este assunto, há duas formas simples:

Utilizar algum buscador e pesquisar por "ferramentas milagrosas de acessibilidade";
Acessar os links Overlay Fact Sheet link externo - abre em uma nova janela e Overlay False Claims link externo - abre em uma nova janela ambos com explicações técnicas e com muitas referências adicionais.

Lembre-se: "Se a oferta é boa demais pra ser verdade, deve ser porque é boa demais pra ser verdade."

Pra quem é este material?

Ilustração de uma pessoa simulando a saída de uma caixa onde metade de seu corpo, da barriga pra cima, já está do lado de fora da caixa enquanto se apoia com os braços nas laterais dessa mesma caixa.

Qualquer pessoa que atua ou quer atuar com a criação ou desenvolvimento de produtos ou serviços digitais e quer focar sua carreira para a acessibilidade.

Ilustração contendo a parte de cima do corpo de uma pessoa com os braços abertos, mas como as mãos apontando para o próprio peito, onde se vê o desenho de um coração em sua camiseta, dando a entender que está acolhendo outras pessoas.

Qualquer pessoa que contrata outras pessoas para atuar com produtos ou serviços digitais e quer compreender melhor os níveis de conhecimento.

Quando falamos de acessibilidade, podemos encaixá-la em diferentes momentos e situações que vão da tecnologia a arquitetura, passando por ambientes e espaços físicos, transportes e mais uma série de outros pontos que nos cerca no dia a dia e que podem ser direcionados exclusivamente para o uso de pessoas com diferentes tipos de deficiência, mas que também se aplicam a qualquer pessoa dentro dos mais diferentes contextos.

Pra quem também pode ser esse material?

Apesar deste conteúdo ser direcionado essencialmente para pessoas que atuam ou querem atuar com o desenvolvimento de produtos e serviços digitais ou pessoas que precisam contratar outras pessoas para atuar com essas atividades, este material pode ajudar uma série de outras situações:

Pessoas que estão em processo de migração de carreira e desejam compreender melhor como orientar seus caminhos;
Líderes que ainda não compreenderam a relevância da acessibilidade para produtos e serviços digitais;
Empresas que ainda não perceberam que acessibilidade é tudo sobre melhorar a qualidade de suas entregas;
Empresas que já sabem da importância da acessibilidade, mas ainda não sabem como organizar suas atividades;

E sem dúvida alguma uma série de outras situações que farão sentido para quem ler este conteúdo.

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Modelo de Maturidade de Acessibilidade

para empresas

Há diferentes formas de se medir a evolução de um programa (qualquer que seja ele) dentro de uma empresa. A aplicação assertiva de alguns programas exige um grande envolvimento de pessoas de diferentes áreas.

Quando falamos de experiência de usuário (UX) e a sua aplicação em diferentes níveis nas empresas, um dos principais modelos que pode ser utilizado é o que foi proposto pelo Nielsen Norman Group que é conhecido por "6 níveis de maturidade de UX" link externo - abre em uma nova janela e que leva em consideração a estratégia, a cultura, os processos e os resultados de sua aplicação.

Quando falamos de acessibilidade (que possui uma linha tênue que a separa da usabilidade) ainda são poucas empresas que aplicam processos que medem a sua evolução (mesmo que em alguns casos ainda não existam indicadores internos). Visando minimizar essa lacuna de compreensão, o Grupo de Trabalho de Arquitetura de Plataformas Acessíveis do W3C (APA WG) está desenvolvendo um modelo de maturidade de acessibilidade link externo - abre em uma nova janela para ser utilizado em empresas de qualquer tamanho, cujo principal intuito é estabelecer um indicador confiável da evolução do nível de maturidade com relação a acessibilidade.

Dimensões e Estágios

O modelo de maturidade proposto pelo W3C possui uma organização que identifica 7 dimensões organizacionais e 4 estágios de maturidade para se avaliar em cada uma das dimensões propostas.

É importante ressaltar que nem todas as dimensões serão aplicadas devido ao tamanho da empresa, mas quando elas existirem, deve-se aplicar e avaliar em conjunto com as demais.

As 7 dimensões organizacionais são:

Comunicação
O quanto a empresa se preocupa com a acessibilidade de suas comunicações (internas e externas).
Conhecimentos e habilidades
O quanto a empresa investe em capacitação de suas equipes para diminuir as lacunas de acessibilidade de seus produtos.
Suporte para pessoas com deficiências
O quanto a empresa oferece de ajuda para pessoas com deficiência que atuam na empresa ou que são clientes dos produtos que a empresa desenvolve.
Ciclo de vida de desenvolvimento do produto
O quanto a empresa está preocupada em planejar e executar planos de ação em todas as etapas de desenvolvimento de produtos ou serviços digitais (desde a concepção da ideia até o design, desenvolvimento, testes, produção, documentações, pesquisas com pessoas, manutenções e obsolescência).
Pessoas
O quanto a empresa está preocupada com papéis e responsabilidades, recrutamento, grupos de apoio e recursos para as pessoas que atuam na empresa e a contratação de pessoas com deficiências para atuar diretamente no desenvolvimento de produtos ou serviços digitais.
Compras e Suprimentos
O quanto a empresa está preocupada com a aquisição de produtos e serviços de terceiros e que são necessários para o desenvolvimento do negócio. Isso inclui: fornecimento, negociação, seleção e aquisição de bens ou serviços.
Cultura
O quanto a acessibilidade faz parte das discussões e ações internas, desde suas atitudes, sensibilização para o tema e comportamentos em torno da acessibilidade para ações internas e externas.

Os 4 estágios de maturidade (para cada dimensão) são:

Diagrama de uma escala evolutiva indo do zero ao quatro, sendo que o estágio zero é o INEXISTENTE, cuja descrição é: nenhuma iniciativa ou reconhecimento da importância e necessidade. O estágio um é o INICIADO, cuja descrição é: a empresa reconhece a importância, há um esboço de planejamento, mas as atividades ainda não são organizadas. O estágio 2 é o INTEGRADO, cuja descrição é: planejamento feito e implementado, toda a empresa compreende as iniciativas e há uma governança. E o estágio 4 é oOTIMIZADO, cuja descrição é: cultura incorporada na empresa, avaliações consistentes e ações são tomadas com base nos resultados das avaliações.

Para cada um dos estágios aplicados em cada uma das dimensões, espera-se resultados claros e diretos e para que isso ocorra de maneira assertiva, deve-se ter pessoas qualificadas em suas respectivas áreas de atuação atalho para essa mesma página e que serão capazes de efetuar o planejamento das ações, conduzir a estratégia e avaliar a qualidade da aplicação para cada uma de suas especializações.

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Níveis de conhecimento e habilidades

para pessoas e empresas

Um breve relato referente a carreira e experiência de Marcelo Sales atalho para essa mesma página:

"Em 2017, quando ainda estava entendendo as habilidades necessárias para cada área de atuação, escrevi o artigo Quem são os responsáveis por aplicar a acessibilidade em projetos digitais?" link externo - abre em uma nova janela e alguns anos depois, em 2020, quando eu já atuava com foco 100% em acessibilidade enquanto ajudava outras áreas da empresa a definir os seus respectivos pontos focais de acessibilidade, escrevi o artigo "Precisamos de profissionais focados em acessibilidade dentro das empresas" link externo - abre em uma nova janela".

Atualmente, apesar de reconhecer que há uma pequena evolução no mercado, é importante frisar que ela ainda ocorre de forma lenta e apenas em empresas que já perceberam que acessibilidade é um tema bem sério e importante para a estratégia de seus próprios negócios. O projeto "Carreiras em Acessibilidade" pretende diminuir essa lacuna na compreensão da importância de se lidar com o tema de forma estratégica e colaborativa envolvendo processos bem definidos e pessoas qualificadas.

Dica para empresas:

É importante deixar claro que há uma diferença entre contratar pessoas com deficiência e contratar especialistas em acessibilidade (que podem ser pessoas com deficiência).

Pessoas com deficiência possuem diferentes habilidades e poderão contribuir com o desenvolvimento dos produtos e serviços principalmente quando falamos de inclusão e diversidade para todas as áreas da empresa. Definitivamente a contratação de pessoas com deficiência não deveria ser realizada apenas para o cumprimento de cotas específicas (acesse o vídeo da Paula Pfeifer em referências adicionais atalho para essa mesma página).
Especialistas em acessibilidade podem ou não ter algum tipo de deficiência, mas o seu foco será exclusivamente no desenvolvimento ou melhoria de um produto ou serviço.

O mundo ideal sempre será a contratação do maior número de pessoas com diferentes habilidades e conhecimentos para as áreas, no entanto se há uma limitação no orçamento é importante a empresa compreender como ela pode ocupar as vagas que precisa identificando os diferentes níveis de habilidades que mais se adequarão ao seu negócio.

Habilidades necessárias para atuar com acessibilidade digital

Importante: Esta seção foi dividida em 3 grupos para melhor compreensão das informações:

No grupo 1 há a descrição de habilidades ideais para as pessoas atuarem como profissionais em acessibilidade digital em diferentes áreas;
No grupo 2 há um modelo de competências de acordo com o nível de evolução na carreira (júnior, pleno, etc.);
No grupo 3 há a definição de diferentes cargos e funções de pessoas que atuam em diferentes áreas e que irão contribuir com a evolução da maturidade da empresa no que se refere a acessibilidade. Neste grupo se encaixam as pessoas que estão iniciando suas carreiras em uma área específica ou que já possuem conhecimento em alguma área de atuação e estão migrando suas carreiras para atuar com foco exclusivamente em acessibilidade.

É comum que em estágios iniciais (ou não iniciados) de maturidade atalho para essa mesma página, as empresas ainda não tenham cargos e funções definidas, este material pode ajudar como orientador para que isso aconteça de forma gradativa e assertiva.

Habilidades ideais para profissionais (de todos os níveis) em acessibilidade

Além de habilidades técnicas profundas em alguns casos, qualquer profissional que se propõe a atuar com acessibilidade precisa compreender que a função exigirá muitas conversas com pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos. Definitivamente essa não é uma área que permitirá uma evolução "isolada" na carreira. Você irá orientar e também será orientado em diferentes momentos e pra isso, um conjunto de habilidades comportamentais que envolvem algumas funções, serão necessários.

O nível de conhecimento para cada habilidade pode variar de acordo com a função e o nível de atuação, mas eles precisam ser desenvolvidos em algum momento:

Comunicação
É importante que você saiba se comunicar de forma clara e que saiba se posicionar em diferentes setores organizacionais que podem envolver discussões técnicas e políticas. Você deve ser capaz de tornar informações complexas em técnicas simples e acessíveis para públicos não técnicos. Você precisa trabalhar de forma eficaz com outras pessoas.
Consultoria e Mentoria
Você deve ser capaz de fornecer conselhos, orientações e recomendações com base em seu conhecimento e experiência. Deve ser capaz de compreender e abordar decisões estratégicas enquadrando problemas para que possam ser facilmente compreendidos e solucionados quando necessário.
Liderança
Você deve ser capaz de tomar decisões importantes. Deve ser capaz de compreender e resolver disputas técnicas em diferentes níveis de complexidade e risco. É importante a criação de um ambiente colaborativo, liderando equipes e definindo o ritmo das entregas. Deve ser capaz de gerenciar e mitigar riscos. É importante saber gerenciar dependências entre equipes de diferentes áreas.
Governança
Você deve ser capaz de compreender e desempenhar um papel ativo na governança de papéis que representam a acessibilidade. Deve ser capaz de compreender sistemas complexos e encontrar oportunidades que melhorem ainda mais o papel que a acessibilidade desempenha. Deve ser capaz de interpretar informações técnicas na documentação para que consiga orientar e aconselhar de acordo com o que seja necessário para atender os níveis de conformidade exigidos. Deve ser capaz de compreender casos de negócios complexos e requisitos de programas, projetos e aquisições para que possa efetuar recomendações assertivas e fazer com que a acessibilidade seja considerada desde o início. Deve ser capaz de construir relacionamentos com líderes de programas e projetos, além de influenciar e recomendar soluções apropriadas e assertivas durante todo o processo de design.
Compreensão técnica
Você deve demonstrar bom conhecimento das diretrizes, padrões, leis e regulamentos de acessibilidade. Você pode ter um bom conhecimento técnico de sistemas digitais e diferentes formatos de documentos baseados na web. Você deve conseguir construir e usar protótipos acessíveis dentro de limitações. Você deve compreender bem como as diferentes tecnologias assistivas são utilizadas.
Execução de testes
Você deve planejar, projetar, gerenciar, executar e documentar testes usando ferramentas e técnicas apropriadas. Deve compreender as diferenças entre testes automatizados, manuais e de usabilidade com foco em acessibilidade. Deve compreender as diferentes técnicas que envolvem a adoação das diretrizes de acessibilidade. Deve garantir que os riscos associados à implantação (ou não implantação) sejam corretamente compreendidos e documentados.
Compreensão humana
Você deve entender como as pessoas são e seus diferentes perfis comportamentais. Deve identificar suas necessidades de acordo com diferentes contextos e conseguir evidenciar isso em pesquisas. Você deve ser capaz de traduzir histórias de pessoas e propor abordagens de design ou serviços para atender a determinadas necessidades. Você deve se envolver em interações e relacionamentos significativos com as pessoas. Deve mostrar a importância de se colocar pessoas em primeiro lugar.

Modelo de Competência de acordo com nível de atuação

Os níveis exigidos em cada empresa para cada nível sempre será variável de acordo com a sua função. Considere este modelo e adapte a sua realidade:

Iniciante / Júnior
(Consciência fundamental)
Compreende bem a importância de se aplicar acessibilidade, tem vontade de aprender, efetua testes rápidos, mas ainda atua em projetos de baixa complexidade na maior parte do tempo.
Pleno
(Prática em desenvolvimento)
Utiliza ferramentas de forma adequada, consegue gerar relatórios mais simplificados, conclui com sucesso a maior parte das tarefas, mas ainda atua em projetos de média complexidade.
Sênior
(Teoria e prática avançada)
Conclui tarefas com sucesso e já é reconhecido por pares como uma pessoa especialista em alguns campos de atuação capaz de tomar decisões fundamentais. Consegue ensinar outras pessoas e auxilia no desenvolvimento de materiais de aprendizagem e referência para a maior parte dos casos. Tem autonomia para escolher ferramentas e dar suporte para outras áreas. Atua em projetos de média e alta complexidade.
Especialista
(Consultoria reconhecida)
Conclui todas as tarefas solicitadas de forma eficaz e é reconhecido como a "pessoa certa" para qualquer situação. Cria, desenvolve e aplica métodos de aprendizagem para promover o aumento de consciência entre as equipes. É reconhecido como especialista na utilização de diferentes ferramentas e métodos, desenvolvimento de soluções práticas, resolução de problemas complexos e compreende bem as diferentes necessidades das pessoas que utilizarão produtos e serviços de diferentes formas. Elabora a estratégia, auxilia no planejamento e orienta sua aplicação.

Cargos e funções (inclui perguntas para entrevistas)

É importante compreender alguns pontos para as descrições de cargos e funções a seguir:

As principais qualificações e as qualificações desejáveis descrevem principalmente o que se refere a acessibilidade para cada especialidade (isso não significa que não haja a necessidade de conhecimentos relacionados a uma determinada função);
As descrições de cargos e funções apresentados neste material foi escrita de forma generalizada e seguindo padrões existentes em países que já possuem um nível maior de maturidade e cultura de acessibilidade;
Não é incomum algumas pessoas ocuparem mais de uma função em algumas empresas e pode haver variações de atividades de acordo com diferentes segmentos. Adapte-as para o seu contexto;
As qualificações apresentadas referem-se as respectivas funções e não levam em consideração o nível de atuação (júnior, pleno, etc.) que pode variar de acordo com as empresas. Adapte-as para o seu contexto;
Os cargos foram adaptados para o contexto brasileiro e a sua nomenclatura pode (ainda) não ser comum em diferentes empresas no Brasil. Adapte-os para o seu contexto;
Este material pode ajudar com a orientação no complemento de atividades ou estipular novos cargos e funções visando a qualificação profissional das equipes e o aumento da maturidade do mercado brasileiro proporcionando assim o aumento da qualidade no desenvolvimento de produtos e serviços digitais.
As perguntas sugeridas para RH e seleção técnica são literalmente sugestões e podem ou não ser aplicadas na forma como são demonstradas. Elas sugerem inclusive o conhecimento necessário por quem contrata as pessoas para determinados cargos e funções e também podem ser utilizadas para validação de autoconhecimento.

Importante: Mesmo que seu foco não seja em acessibilidade, desenvolver as habilidades (e saber responder as perguntas sugeridas) de sua respectiva área de atuação, irá contribuir com o seu desenvolvimento na carreira.

Descrição das atividades
- Cria interfaces visuais que comunicam de forma simples e agradável as principais características e informações de um produto;
- Cria interfaces visuais com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (accessibility first);
- Cria interfaces visuais que permitem uma adequada interação por meio de diferentes métodos de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.);
- Cria documentos e especificações que atendem aos requisitos mínimos de acessibilidade com foco no design de interação;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade nas interfaces visuais e no design de interação.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Web, Mobile);
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios da WCAG;
- Conhecimento na criação de layouts que se adaptam as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, preferências, etc.);
- Conhecimento de Arquitetura de Informação;
- Conhecimento de diferentes formas de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.);
- Conhecimento de princípios básicos e avançados no design de interação para diferentes componentes de interface;
- Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas e seus comportamentos conforme suas combinações entre sistemas diferentes;
- Conhecimento nas configurações de preferências das pessoas em diferentes meios de utilização;
- Conhecimento da especificação de interfaces com base no design de interação;
- Conhecimento da especificação de fluxos complexos e inclusivos.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais não baseadas na Web;
- Conhecimento de diferentes métodos de interação multimodal (fala, toque, movimento, gestos, etc.);
- Compreensão de documentação de sistemas de design;
- Compreensão de técnicas para a construção e edição de fontes (tipografia);
- Conhecimento na condução de pesquisas acessíveis e inclusivas com pessoas, além de testes para validação de interfaces visuais;
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios e diretrizes que atendem a pontos da acessibilidade e qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
- Como você define a importância da percepção visual para a acessibilidade?
Fundamentos do design inclusivo e do design universal
- Como você descreveria as diferenças entre design inclusivo e design universal e como isso afeta a construção de interfaces visuais?
Conhecimento na criação de layouts que se adaptam as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, preferências, etc.)
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Como você incorpora a acessibilidade no seu dia a dia? (e-mail, criação de documentos, apresentar conteúdo, no processo de pesquisar, projetar ou testar, etc.).
- Existem boas práticas a respeito da acessibilidade para layouts responsivos?
- Explique como deve ser trabalhado os contrastes em uma interface. Que tipo de elementos são afetados e quais as implicações que isso pode ocasionar para as pessoas?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- Cite todos os critérios da WCAG que você lembrar e que estão relacionados a interfaces visuais.
- Por que há um critério específico que menciona o uso de cores e critérios separados que são referentes a contrastes?
- Cite alguns critérios que estão relacionados com a percepção visual dos elementos em uma interface. Por que eles são importantes?
- Por que o conteúdo que produz brilho intermitente (flashes) pode ser perigoso pra algumas pessoas? Qual a sua abordagem pra evitá-los?
Conhecimento de princípios básicos e avançados no design de interação para diferentes componentes de interface
- Descreva as principais diferenças de se utilizar um link ou um botão. Por que um botão pode ter a aparência de um link e vice-versa? Como isso afeta a acessibilidade?
- Descreva as principais diferenças e quando devemos utilizar os elementos: "Toggle Button" (Switch), Radio Button e Checkbox. Como esses elementos se comportam com leitores de tela?
- Que tipo de elemento é afetado em uma interface quando utilizamos somente cores para diferenciá-los em uma tela?
- Quando uma interface possui vídeo, que tipo de recurso deve ser preparado e pensado para ser exibido também na interface?
- Por que o tamanho dos títulos não são determinantes para se definir uma hierarquia assertiva de títulos na arquitetura de informação dos componentes na interface?
- Qual é o relacionamento que podemos fazer entre componentes visuais de uma interface e a semântica do HTML?
Conhecimento na criação de layouts que se adaptam as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, preferências, etc.)
- De que maneira as pessoas podem adaptar as configurações do dispositivo que afetam a apresentação visual de sites e aplicativos? Qual é sua abordagem diante dessas configurações?
- Que tipo de preocupação relacionada a acessibilidade devemos ter quando criamos ícones customizados para uma interface?
- Cite algum projeto que você melhorou a acessibilidade de uma interface. O que especificamente você mudou? Quem você precisou envolver na equipe para que o resultado saísse como esperado?
- Supondo que o layout (elementos gráficos) da interface que você está projetando seja removido e sobre apenas o conteúdo (texto) presente nela. Qual é a relevância do conteúdo para o design de interfaces e como essa compreensão contribui para uma adequada acessibilidade da informação?
- Quais são as implicações com o uso de carrosséis em uma interface? Qual a sua abordagem para o uso de carrosséis?
- Qual é o tipo de recurso que aplicamos em uma interface para quem enxerga, mas depende do teclado para navegar pelos elementos?
- Como animações podem afetar a experiência das pessoas? Como podemos minimizar seus efeitos?
- Explique como você construiria um infográfico inclusivo e acessível.
- Você já trabalhou na acessibilidade de um sistema de design? Qual foi a sua abordagem adotada no processo?
Conhecimento de diferentes formas de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.)
- O que é nome acessível e como ele pode afetar o uso de quem opera uma interface por voz?
- Por que a ordem lógica do foco vísivel é importante para a navegação do leitor de tela? Como ela é afetada quando temos que trabalhar em uma interface, cuja leitura do idioma é da direita para a esquerda?
- Por que elementos em uma interface não devem ser acionados apenas através do estado "hover". Qual é a sua abordagem para minimizar esse efeito?
Conhecimento da especificação de interfaces com base no design de interação
- Supondo que você precise construir uma documentação de acessibilidade que será enviada para diferentes áreas (técnicas e não técnicas), qual é a sua abordagem para essa construção focando exclusivamente no design de interação dos componentes?
- Descreva os passos para especificar um componente do tipo "accordeon" levando em consideração o design de interação do componente para uso com mouse ou teclado.
- Levando em consideração que diferentes leitores de tela possuem diferentes comportamentos entre diferentes sistemas, qual é a sua abordagem para especificar um elemento sem que a equipe que irá receber a documentação confunda as informações apresentadas? (leve em conta que esse documento pode ser visto muito tempo depois de sua criação e talvez você não consiga conversar diretamente com as equipes envolvidas)
Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas
- Quais são as principais combinações de leitores de tela e browsers utilizados pelas pessoas que precisam desse tipo de recurso?
- Além dos leitores de telas, que tipo de tecnologia assistiva você pode implementar para testes preliminares no seu dia a dia de desenvolvimento de interfaces digitais?

Descrição das atividades
- Cria interfaces que comunicam de forma simples e agradável as principais características e informações de um produto;
- Cria interfaces com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (accessibility first);
- Cria interfaces que permitem uma adequada interação por meio de diferentes métodos de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.);
- Cria documentos e especificações que atendem aos requisitos mínimos de acessibilidade com foco no design de interação;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade na experiência e no design de interação.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Web, Mobile);
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios da WCAG;
- Conhecimento de Arquitetura de Informação;
- Conhecimento na construção de arquitetura de informação que prioriza as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, textos, preferências, etc.)
- Conhecimento de diferentes formas de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.);
- Conhecimento de princípios básicos no design de interação para diferentes componentes de interface;
- Conhecimento da especificação de interfaces com base no design de interação;
- Conhecimento da especificação de fluxos complexos e inclusivos;
- Conhecimento de diferentes métodos de interação multimodal (fala, toque, movimento, gestos, etc.);
- Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas e seus comportamentos conforme suas combinações entre sistemas diferentes;
- Conhecimento nas configurações de preferências das pessoas em diferentes meios de utilização;
- Conhecimento na condução de testes de usabilidade com foco em acessibilidade (incluindo pessoas com deficiência).
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Experiência em transformar insights relacionados a acessibilidade em pontos acionáveis;
- Compreensão da história da deficiência e de sua interseccionalidade;
- Compreensão da equidade e inclusão no design de produtos e serviços;
- Compreensão de documentação de sistemas de design;
- Experiência em abordagens colaborativas que priorizam as preferências, aspirações e experiências vividas por pessoas com deficiências;
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios e diretrizes que atendem a pontos da acessibilidade e qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
- Quais as diferenças entre acessibilidade e usabilidade?
Fundamentos do design inclusivo e do design universal
- Quais são as dimensões do design inclusivo?
- Como você descreveria as diferenças entre design inclusivo e design universal?
Conhecimento na construção de arquitetura de informação que prioriza as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, textos, preferências, etc.)
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Como você incorpora a acessibilidade no seu dia a dia? (e-mail, criação de documentos, apresentar conteúdo, no processo de pesquisar, projetar ou testar, etc.).
- O que você compreende como arquitetura de informação e como ela está relacionada com a acessibilidade?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- Cite todos os critérios da WCAG que você lembrar e que estão diretamente relacionados com uma melhor experiência nas interfaces.
- Sabendo que a maioria dos critérios da WCAG estão relacionados com a exibição adequada de conteúdos em diferentes formatos, defina a importância dos critérios para a arquitetura de informação.
- Levando em consideração apenas os critérios relacionados a formas de ajudar uma pessoa a encontrar uma determinada informação, cite exemplos de alguns destes critérios.
- Como você define a importância de conteúdos operáveis e qual a principal diferença para conteúdos não operáveis?
Conhecimento de Arquitetura de Informação
- Qual é o relacionamento que podemos fazer entre a arquitetura de informação em uma interface e a semântica do HTML?
- Como os 4 princípios da WCAG (Perceptível, Operável, Compreensível e Robusto) podem ser associados com os fundamentos da arquitetura da informação para interfaces digitais?
Conhecimento na construção de arquitetura de informação que prioriza as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, textos, preferências, etc.)
- Explique como você adapta as suas interfaces para casos em que as pessoas pré-configuram opções em seus próprios sistemas. Cite um exemplo de pré-configuração que afeta diretamente a experiência e que você é o responsável por adequar as informações apresentadas no site ou aplicativo.
- Por que o tamanho dos títulos não são determinantes para se definir uma hierarquia assertiva de títulos na arquitetura de informação dos componentes na interface?
- Você já trabalhou na acessibilidade de um sistema de design? Qual foi a sua abordagem adotada no processo?
Conhecimento de diferentes formas de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.)
- Descreva algumas situações que diferenciam a utilização de pessoas que usam um computador esporadicamente de alguém que operacionaliza sistemas diariamente e por várias horas no decorrer do dia e como as diferentes formas de interação podem contribuir com esse uso diário.
- Pensando exclusivamente em alguém que não enxerga e que usa leitores de tela, descreva como funcionaria a interação em um campo de busca que oferece sugestões enquanto algo é digitado neste mesmo campo.
- Você consegue identificar algum problema em um carrossel que não oferece botões de "próximo" e "anterior" em uma interface exibida em telas pequenas? Se sim, como você resolveria o problema e como seria feita a interação deste componente?
Conhecimento de princípios básicos e avançados no design de interação para diferentes componentes de interface
- Descreva as principais diferenças de se utilizar um link ou um botão. Quando devemos usar um link e quando devemos usar um botão? Como isso afeta a acessibilidade?
- Descreva as principais diferenças e quando devemos utilizar os elementos: "Toggle Button" (Switch), Radio Button e Checkbox. Como esses elementos se comportam com leitores de tela?
- Descreva como deve funcionar a interação de um componente do tipo "abas" por teclado.
- Descreva como uma pessoa tetraplégica conseguiria navegar em um site sem a utilização de um mouse ou teclado como métodos de interação.
Conhecimento da especificação de interfaces com base no design de interação
- Supondo que você precise construir uma documentação de acessibilidade que será enviada para diferentes áreas (técnicas e não técnicas), qual é a sua abordagem para essa construção focando exclusivamente no design de interação dos componentes?
- Levando em consideração que diferentes leitores de tela possuem diferentes comportamentos entre diferentes sistemas, qual é a sua abordagem para especificar um elemento sem que a equipe que irá receber a documentação confunda as informações apresentadas? (leve em conta que esse documento pode ser visto muito tempo depois de sua criação e talvez você não consiga conversar diretamente com as equipes envolvidas)
- Em uma especificação com foco em design de interação, faz sentido você incluir tags de HTML ou informações que podem gerar confusão para pessoas não técnicas que tenham acesso a essa especificação? Por que não é uma boa prática incluir trechos de códigos em uma especificação baseada em design de interação?
- Descreva como você faria a especificação de um componente do tipo "abas" com foco no design de interação.
Conhecimento na condução de testes de usabilidade com foco em acessibilidade (incluindo pessoas com deficiência)
- Cite formatos de pesquisa que tenha conduzido e que precisou envolver pessoas com deficiência nos testes. O que considerou mais relevante em um feedback recebido?
- Qual foi a sua maior dificuldade na condução e realização de testes com pessoas com deficiência e qual foi a solução encontrada para seguir adiante com os testes?
Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas
- Quais são as principais combinações de leitores de tela e browsers utilizados pelas pessoas que precisam desse tipo de recurso?
- Além dos leitores de telas, que tipo de tecnologia assistiva você pode implementar para testes preliminares no seu dia a dia de desenvolvimento de interfaces digitais?

Descrição das atividades
- Conduz e supervisiona estudos que alimentam o desenvolvimento de produtos ou serviços;
- Realiza pesquisas com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (accessibility first);
- Desenvolve pesquisas, métodos e ferramentas que promovem a colaboração e o co-design apoiando práticas de design equitativo e inclusivo;
- Adapta métodos presenciais e remotos para serem o mais igualitários e acessíveis quanto possíveis;
- Elabora roteiros e escopos de cenários que consideram todos os mais amplos impactos em um produto ou serviço;
- Incorpora critérios de acessibilidade, equidade e fatores humanos nas recomendações de design;
- Realiza pesquisas adicionais que vão além dos critérios e regulamentações estabelecidas para a acessibilidade, determinando inclusive novos padrões de acordo com contextos específicos;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade e a equidade nos processos de design e pesquisa.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento na condução de testes de usabilidade com foco em acessibilidade (incluindo pessoas com deficiência);
- Experiência em abordagens colaborativas que priorizam as preferências, aspirações e experiências vividas por pessoas com deficiências;
- Forte compreensão da história da deficiência e de sua interseccionalidade;
- Forte compreensão da equidade e inclusão no design de produtos e serviços.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios e diretrizes que atendem a pontos da acessibilidade e qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Experiência em transformar insights relacionados a acessibilidade em pontos acionáveis;
- Experiência com diferentes métodos de interação multimodal (fala, toque, movimento, gestos, etc.);
- Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas e seus comportamentos conforme suas combinações entre sistemas diferentes;
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Como você descreveria as diferenças entre design inclusivo e design universal?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
- Quais as diferenças entre acessibilidade e usabilidade?
Experiência em abordagens colaborativas que priorizam as preferências, aspirações e experiências vividas por pessoas com deficiências
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Você pode compartilhar um projeto em que integrou os princípios do design inclusivo? Como você abordou isso? Com quem você colaborou?
- Que considerações você acredita que são mais importantes ao se projetar estudos equitativos, inclusivos e acessíveis?
Forte compreensão da história da deficiência e de sua interseccionalidade
- O que pode contribuir para uma experiência inclusiva? Você pode dar um exemplo? (Não precisa ser relacionado à web)
- Você pode compartilhar uma situação em que considerou a interseccionalidade entre deficiências em seu trabalho? Como você abordou isso?
- Como você garante que os insights apresentados em uma situação representassem adequadamente cada experiência?
Forte compreensão da equidade e inclusão no design de produtos e serviços
- Quais são as diferenças entre equidade e inclusão?
- Cite algumas perguntas comuns que você recebe de pares sobre pesquisa equitativa e/ou inclusiva.
Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios e diretrizes que atendem a pontos da acessibilidade e qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.)
- Como os regulamentos, padrões e diretrizes existentes desempenham um papel em sua abordagem de pesquisa? Você pode compartilhar um exemplo?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Forte compreensão da história da deficiência e de sua interseccionalidade
- Supondo que você fosse projetar um estudo para a criação de uma ferramenta de legendagem para videoconferências. Quem você recrutaria? Quantas pessoas você chamaria? Explique resumidamente o método utilizado. Após a realização do estudo e da entrega dos relatórios, como você se preocuparia com a implementação do projeto?
- Supondo que você colete dados de uma pesquisa com medidas de satisfação do tipo "concordo totalmente a discordo totalmente" (likert) a respeito do quão inclusiva é a cultura de uma empresa. Os resultados dessa pesquisa trazem 95% de pessoas que trabalham na empresa satisfeitas com a inclusão da cultura da empresa, mas 5% estão insatisfeitas. Quais técnicas no relatório de dados você utilizaria pra destacar estes 5%?
Forte compreensão da equidade e inclusão no design de produtos e serviços
- Supondo que você precisa convencer pessoas importantes em um projeto a priorizar a acessibilidade. Como você faria essa abordagem?
- Você já teve alguma situação em que alguém importante em um projeto não considerou sua pesquisa? Como você abordou a questão?
Conhecimento na condução de testes de usabilidade com foco em acessibilidade (incluindo pessoas com deficiência)
- Imagine que você está trabalhando em um aplicativo que exibe um carrossel automático que muda para o próximo produto a cada 10 segundos. Como você avaliaria a usabilidade deste componente através de diferentes formas de interação?
- Supondo que sua equipe de produto precise realizar um estudo de usabilidade nas próximas 2 semanas e o recrutamento de pessoas com deficiência esteja demorando muito. O que você poderia fazer para garantir que ocorra representatividade e diferentes perspectivas de pessoas com deficiência na pesquisa?
- (caso haja a menção da WCAG na resposta da pergunta anterior) Quais pessoas da equipe poderiam te ajudar na compreensão dos critérios da WCAG abordados?
Experiência em transformar insights relacionados a acessibilidade em pontos acionáveis
- Cite algum projeto que você melhorou a acessibilidade a partir de uma pesquisa realizada. O que especificamente você mudou? Quem você precisou envolver na equipe para que o resultado saísse como esperado?
- Quais são os principais desafios que você enfrenta, como pessoa pesquisadora, ao desenvolver produtos inclusivos e acessíveis?
Experiência com diferentes métodos de interação multimodal (fala, toque, movimento, gestos, etc.)
- Quais recursos educacionais você recomendaria a uma pessoa que está pesquisando diferentes métodos de interação, como fala, toque ou gestos?
- Supondo que um PM (Product Manager) que está envolvido com um produto relacionado a treinamento, pergunte a você: "O que precisamos ter em mente ao adicionar vídeos neste material?". Como você responderia?
- Supondo que a pergunta anterior fosse acrescentada de algo bem específico como: "E se for uma pessoa surdo-cega que irá acessar o conteúdo, o que precisamos ter em mente?". Como você responderia?
Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas
- Quais são as principais combinações de leitores de tela e browsers utilizados pelas pessoas que precisam desse tipo de recurso?
- Além dos leitores de telas, que tipo de tecnologia assistiva você pode implementar para testes preliminares no seu dia a dia de desenvolvimento de interfaces digitais?

Descrição das atividades
- Cria, produz e publica principalmente conteúdos baseados em texto;
- Incorpora requisitos de acessibilidade de conteúdo (estrutura semântica, links significativos, títulos claros, etc.) em fluxos de trabalho de criação de conteúdos;
- Cria conteúdos com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (accessibility first);
- Cria e revisa alternativas de acesso para conteúdo multimídia (áudio ou vídeo), como legendas descritivas, audiodescrições e transcrições;
- Cria e revisa alternativas de acesso para conteúdo visual estáticos (imagens, gráficos, etc.), como texto alternativo ou longas descrições;
- Usa e configura plataformas de autoria que oferecem suporte para recursos de acessibilidade;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade na produção de conteúdos.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG (principalmente as que se referem diretamente a produção de conteúdo);
- Experiência na criação de conteúdo acessível usando linguagem simples e conteúdo claro e estruturado e fornecendo alternativas conforme necessário;
- Experiência na criação de conteúdo que reflita diversidade e inclusão;
- Conhecimento de Arquitetura de Informação.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Compreensão das origens e importância das diferentes formas de linguagem neutra no Brasil e no mundo;
- Conhecimento das legislações brasileiras relacionadas ao uso da linguagem simples;
- Experiência na criação de guias de estilos de autoria de conteúdo inclusivo e manuais de boas práticas;
- Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas e seus comportamentos conforme suas combinações entre sistemas diferentes;
- Conhecimento na criação, decupagem e organização de legendas e legendas descritivas;
- Conhecimento na criação, decupagem e organização de transcrições;
- Apoio na criação, decupagem e organização de audiodescrições (trabalhando junto com profissionais de audiodescrição);
- Apoio na criação, decupagem e organização da inserção de língua de sinais (trabalhando junto com intérpretes de língua de sinais);
- Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas e seus comportamentos conforme suas combinações entre sistemas diferentes;
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Como você descreveria as diferenças entre design inclusivo e design universal?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
- O que você indicaria para alguém que quer se manter informado sobre atualizações relacionadas a informações sobre acessibilidade, design inclusivo ou design universal?
- Como você define a importância do conteúdo para a acessibilidade?
Experiência na criação de conteúdo acessível usando linguagem simples e conteúdo claro e estruturado e fornecendo alternativas conforme necessário
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Como você incorpora a acessibilidade no seu dia a dia? (e-mail, criação de documentos, apresentar conteúdo, no processo de pesquisar, projetar ou testar, etc.).
- Supondo que você precisa convencer pessoas importantes em um projeto a priorizar a acessibilidade. Como você faria essa abordagem?
- Cite um momento em sua vida que você demonstrou a importância do conteúdo para a acessibilidade do ponto de vista da facilidade do acesso a informação.
- Cite um momento que você precisou apresentar um conteúdo técnico para uma equipe não técnica de forma textual. Quais foram as suas preocupações na composição deste material?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- Qual a importância da WCAG para o desenvolvimento de conteúdos inclusivos e acessíveis?
- Além da WCAG, para quem trabalha com a construção de ferramentas de autoria de conteúdo, existe a ATAG (Authoring Tool Accessibility Guidelines). Quais os principais benefícios se se trabalhar com as diretrizes em conjunto?
- A maior parte dos critérios da WCAG estão relacionados a conteúdos e a forma como eles são exibidos ou construídos. Por que alguns destes critérios são classificados como AAA?
Experiência na criação de conteúdo acessível usando linguagem simples e conteúdo claro e estruturado e fornecendo alternativas conforme necessário
- O que é texto alternativo e por que é importante? Como você sugere que seja construída a descrição e orientação de conteúdo para a exbição de gráficos complexos (com muitas interações e animações)?
- Pensando em conteúdo em vídeo para redes sociais, que tipo de análise você faria para determinar o melhor formato de conteúdos textuais e alternativos para diferentes situações?
- Como o uso de linguagem simples pode beneficiar a acessibilidade de um projeto?
- Descreva sua experiência na criação de conteúdo que segue boas práticas de linguagem simples;
- Supondo que você trabalhe em um projeto que faça uso de muitos termos e jargões técnicos, mas que ao mesmo tempo seja um conteúdo que qualquer pessoa não técnica pode acessar. Cite algumas opções que você utilizaria como soluções para manter os termos técnicos disponíveis enquanto oferece alternativas para facilitar a compreensão destes mesmos termos em um site.
Conhecimento de Arquitetura de Informação
- Por que os títulos são importantes? Qual é a maneira correta de implementar cabeçalhos?
- Como você define a melhor localização para a exibição de mensagens de erros para campos de formulários?
- Quais são as melhores formas de se exibir mensagens de erro em uma interface levando em consideração as pessoas que não estão vendo o conteúdo na tela?
- Qual é o relacionamento que podemos fazer entre conteúdo textual de uma interface e a semântica do HTML?
Experiência na criação de conteúdo que reflita diversidade e inclusão
- Como a diversidade e a inclusão influenciam seu trabalho como criador de conteúdo?
- Quais etapas você costuma seguir para garantir que seu conteúdo seja inclusivo? Cite algumas ações que você realizou.
- Cite alguns exemplos de linguagem inclusiva e não inclusiva.
Experiência na criação de guias de estilos de autoria de conteúdo inclusivo e manuais de boas práticas
- Descreva sua experiência aplicando acessibilidade em recursos de autoria de conteúdo, como guias de estilo.

Descrição das atividades
- Cria, produz e publica principalmente conteúdos baseados em vídeo ou áudio;
- Incorpora requisitos de acessibilidade de conteúdo (legendas descritivas, audiodescrições e transcrições) em fluxos de trabalho de criação de conteúdos;
- Cria conteúdos com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (accessibility first);
- Cria e revisa alternativas de acesso para conteúdo multimídia (áudio ou vídeo), como legendas descritivas, audiodescrições e transcrições;
- Usa e configura plataformas de autoria que oferecem suporte para recursos de acessibilidade;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade na produção de conteúdos.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG (principalmente as que se referem a produção de conteúdo de áudio e vídeo);
- Experiência na criação de conteúdo acessível usando linguagem simples e conteúdo claro e estruturado e fornecendo alternativas conforme necessário;
- Experiência na criação de conteúdo que reflita diversidade e inclusão;
- Conhecimento das legislações brasileiras relacionadas a áudio e vídeo;
- Conhecimento na criação, decupagem e organização de legendas e legendas descritivas;
- Conhecimento na criação, decupagem e organização de transcrições;
- Apoio na criação, decupagem e organização de audiodescrições (trabalhando junto com profissionais de audiodescrição);
- Apoio na criação, decupagem e organização da inserção de língua de sinais (trabalhando junto com intérpretes de língua de sinais);
- Conhecimento na adaptação de scripts para transcrições de mídia.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Conhecimento de Arquitetura de Informação;
- Experiência na criação de guias de estilos de autoria de conteúdo inclusivo para áudio e vídeo;
- Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas e seus comportamentos conforme suas combinações entre sistemas diferentes.
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Como você descreveria as diferenças entre design inclusivo e design universal?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
- O que você indicaria para alguém que quer se manter informado sobre atualizações relacionadas a informações sobre acessibilidade, design inclusivo ou design universal?
- Como você define a importância do conteúdo audiovisual para a acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade no conteúdo audiovisual?
Conhecimento na criação, decupagem e organização de legendas e legendas descritivas
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Cite um momento que você precisou apresentar um conteúdo técnico para uma equipe não técnica de forma audiovisual. Quais foram as suas preocupações na composição deste material?
- Qual é o seu processo para definição da construção de legendas para um vídeo? Quais técnicas você implementa e como define o melhor formato para as legendas?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento das legislações brasileiras relacionadas a áudio e vídeo
- Quais são as legislações e quais os principais pontos que estão nela que compreendem os requisitos mínimos de acessibilidade relacionados a áudio e vídeo?
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- Quais critérios estão relacionados a áudio e vídeo na WCAG?
- Por que há uma grande variação do nível de criticidade (A, AA e AAA) na WCAG para conteúdos relacionados a áudio e vídeo?
- Além da WCAG, para quem trabalha com a construção de ferramentas de autoria de conteúdo, existe a ATAG (Authoring Tool Accessibility Guidelines). Quais os principais benefícios de se trabalhar com as diretrizes em conjunto?
Conhecimento na criação, decupagem e organização de legendas e legendas descritivas
- Quem se beneficia das legendas ocultas e por quê?
- Quais são as boas práticas da indústria (não relacionadas a legislação) usadas para criar legendas?
- Descreva sua experiência aplicando a produção de alternativas (legendas e/ou transcrições) em fluxos de trabalho de criação de conteúdo para vídeo.
- Qual é a sua experiência com a criação de legendas? Você terceirizou a produção de legendas para conteúdo pré-gravado ou as criou você mesmo? Se você mesmo criou, como as criou?
- Ao transmitir um evento ao vivo, qual o tipo de legenda que deve ser utilizada?
Conhecimento na criação, decupagem e organização de transcrições
- Quem se beneficia com as transcrições e por quê?
- Quais são os formatos possíveis (ou ideais) de se incluir uma transcrição em um site que apresenta vídeos?
Conhecimento na criação, decupagem e organização de audiodescrições
- Descreva sua experiência com as melhores práticas de audiodescrição na produção de vídeo.
- Como é o seu fluxo de trabalho com profissionais que atuam exclusivamente com a audiodescrição de conteúdo?
Experiência na criação de conteúdo que reflita diversidade e inclusão
- Quais são as principais técnicas que você utiliza para garantir que seus materiais em vídeo ou áudio sejam inclusivos?
- Cite alguns exemplos de conteúdo audiovisual inclusivo e não inclusivo.

Descrição das atividades
- Cria, produz, revisa e disponibiliza materiais didáticos, atividades e demais recursos dedicados a aprendizagem;
- Cria e revisa recursos instrucionais e de aprendizagem com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (accessibility first);
- Cria e revisa alternativas de acesso para conteúdo multimídia (áudio ou vídeo), como legendas descritivas, transcrições, audiodescrições (com o apoio de profissionais de audiodescrição) e língua de sinais (com o apoio de intérpretes de língua de sinais);
- Cria e revisa alternativas de acesso para conteúdo visual estáticos (imagens, gráficos, etc.), como texto alternativo ou longas descrições;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade nos materiais utilizados na produção de cursos e aulas.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG (principalmente as que se referem a produção de conteúdo);
- Experiência na criação de conteúdo acessível usando linguagem simples e conteúdo claro e estruturado e fornecendo alternativas conforme necessário;
- Conhecimento da produção de recursos instrucionais em conformidade com os padrões de acessibilidade;
- Conhecimento profundo nas configurações dos recursos de aprendizagem de diferentes plataformas educacionais e suas respectivas documentações com foco em acessibilidade;
- Experiência em ministrar treinamentos para pessoas com deficiência e/ou facilitar a criação de ambientes de trabalho e suporte inclusivos;
- Conhecimento de Arquitetura de Informação.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios e diretrizes que atendem a pontos da acessibilidade e qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil);
- Conhecimento das legislações brasileiras relacionadas ao uso da linguagem simples;
- Conhecimento das legislações brasileiras relacionadas a áudio e vídeo;
- Conhecimento nas configurações de preferências das pessoas em diferentes meios de utilização;
- Conhecimento na criação de layouts que se adaptam as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, preferências, etc.);
- Conhecimento de diferentes formas de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.);
- Conhecimento de diferentes métodos de interação multimodal (fala, toque, movimento, gestos, etc.);
- Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas e seus comportamentos conforme suas combinações entre sistemas diferentes;
- Experiência na elaboração de relatórios diagnosticando problemas relacionados a acessibilidade e inclusão em materiais educacionais terceirizados.
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Como você descreveria as diferenças entre design inclusivo e design universal?
- Como o design inclusivo e o design universal se relacionam com as práticas educacionais?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
- Quais recursos você recomendaria para alguém que deseja se manter informado sobre as atualizações mais recentes sobre acessibilidade e design inclusivo?
Conhecimento da produção de recursos instrucionais em conformidade com os padrões de acessibilidade
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Como a acessibilidade digital afeta seu processo e escolhas de design instrucional?
- Como você incorpora a acessibilidade no seu dia a dia? (e-mail, criação de documentos, apresentar conteúdo, no processo de pesquisar, projetar ou testar, etc.).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Fundamentos do design inclusivo e do design universal
- Descreva sua experiência aplicando as melhores práticas em design universal para aprender a criar recursos digitais instrucionais inclusivos
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- Qual a importância da WCAG para o desenvolvimento de conteúdos inclusivos e acessíveis?
- Além da WCAG, para quem trabalha com a construção de ferramentas de autoria de conteúdo, existe a ATAG (Authoring Tool Accessibility Guidelines). Quais os principais benefícios de se trabalhar com as diretrizes em conjunto?
- Como e quando você considera essas diretrizes durante o processo de design instrucional?
- A maior parte dos critérios da WCAG estão relacionados a conteúdos e a forma como eles são exibidos ou construídos. Por que alguns deste critérios são classificados como AAA?
Conhecimento da produção de recursos instrucionais em conformidade com os padrões de acessibilidade
- Que experiência você tem com a criação de materiais instrucionais inclusivos e acessíveis?
- Que experiência você tem em treinar ou orientar outras pessoas na criação de materiais instrucionais inclusivos e acessíveis?
- Como você verifica se os materiais instrucionais que você produz são acessíveis a pessoas com deficiência?
- Ao apresentar, quais são as principais considerações que você faz para garantir que está apresentando o conteúdo de maneira acessível para todas as pessoas?
- Ao gravar vídeos instrucionais, quais são os principais elementos que você precisa implementar para garantir que os vídeos sejam inclusivos para todas as pessoas?
- Supondo que a sua empresa fosse adquirir uma nova plataforma de aprendizado online e você fosse perguntado sobre o que recomendaria. Quais seriam as suas recomendações?

Descrição das atividades
- Desenvolve produtos e serviços digitais a partir de materiais documentados e especificados por outras áreas e equipes;
- Analisa, valida e adapta quando necessário o uso de bibliotecas e frameworks inclusivos e acessíveis;
- Desenvolve produtos e serviços com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (accessibility first);
- Incorpora e garante a aplicação de técnicas e requisitos de acessibilidade digital;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade no desenvolvimento de produtos e serviços digitais.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Web);
- Conhecimento profundo em padrões web e semântica;
- Conhecimento de APIs de acessibilidade (ATK, MSAA, IAccessible2, NSA, UIA);
- Compreensão da "Accessibility Tree";
- Conhecimento na aplicação das diretrizes WAI-ARIA e suas boas práticas;
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios da WCAG;
- Conhecimento na criação de layouts que se adaptam as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, etc.);
- Conhecimento de diferentes formas de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.);
- Conhecimento de princípios básicos no design de interação para diferentes componentes de interface;
- Conhecimento de otimização (performance) para recursos de acessibilidade em diferentes plataformas (Web);
- Conhecimento na elaboração de testes de acessibilidade durante o processo de desenvolvimento (developer tools, accessibility inspector, linters).
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Conhecimento de diferentes tecnologias assistivas e seus comportamentos conforme suas combinações entre sistemas diferentes;
- Conhecimento nas configurações de preferências das pessoas em diferentes meios de utilização;
- Conhecimento de Arquitetura de Informação;
- Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Mobile);
- Conhecimento de otimização (performance) para recursos de acessibilidade em diferentes plataformas (Mobile);
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios e diretrizes que atendem a pontos da acessibilidade e qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
Conhecimento na criação de layouts que se adaptam as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, etc.)
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Como você incorpora a acessibilidade no seu dia a dia? (e-mail, criação de documentos, apresentar conteúdo, no processo de pesquisar, projetar ou testar, etc.).
- Quais recursos educacionais você recomendaria a uma pessoa desenvolvedora que deseja melhorar suas habilidades de acessibilidade?
- Como você, que trabalha com desenvolvimento, define a importância de se pensar em contrastes de cores nas interfaces desenvolvidas?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Cite algum projeto que você melhorou a acessibilidade de uma interface a partir de suas responsabilidades com o desenvolvimento. O que especificamente você mudou? Quem você precisou envolver na equipe para que o resultado saísse como esperado?
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- Como você relaciona a importância da evolução da WCAG com o desenvolvimento de soluções inclusivas e acessíveis?
- O que é o "nome acessível" que faz parte de um dos principais critérios da WCAG? Como você pode encontrar o nome acessível em um documento? Qual o relacionamento do nome acessível com a produção de conteúdos?
- Qual a importância para a acessibilidade de se determinar corretamente "nomes, funções e valores" de componentes em uma interface?
Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Web)
- Como os carrosséis podem ser problemáticos para usuários com deficiência? Descreva brevemente as técnicas que você utilizaria para a construção de um carrossel acessível.
- Explique a diferença entre conteúdo operável e não operável. Qual é a experiência de navegação esperada para conteúdo operável? Qual é a experiência de navegação esperada para conteúdo não operável?
Conhecimento profundo em padrões web e semântica
- Em que momento eu devo usar link (<a>), botão (<button>) e input (type="button")?
- O que são regiões de referência e como elas podem ser úteis?
- O que pode tornar uma tabela mais acessível?
- Quais as formas possíveis de se associar "label" a um campo de formulário?
- Como podemos definir o tamanho de títulos em uma página?
- Como o atributo "title" se comporta em tecnologias assistivas? Quais tags podem receber este atributo? Que tipo de conteúdo seria indicado para este atributo?
- Qual a diferença entre as tags <legend>, <caption> e <label>? Quais são as semelhanças entre elas? Como elas se comportam com tecnologias assistivas?
- Posso aplicar estilo visual no HTML? Quais as implicações para a acessibilidade caso isso ocorra?
- Pseudo-classes no CSS são entendidas por leitores de tela?
- Ao se definir uma navegação por teclado, em que momento podemos (ou devemos) utilizar o "tab-index"? Quando o uso do "tab-index" ocasiona problemas de navegação?
Conhecimento na aplicação das diretrizes WAI-ARIA e suas boas práticas
- Qual é a primeira regra do ARIA? Por que a primeira regra é essa?
- Quando você deve usar ou recomendar funções ou atributos ARIA para resolver um problema de acessibilidade?
Conhecimento na criação de layouts que se adaptam as características do meio utilizado pelas pessoas (responsividade de formas, imagens, gráficos, textos, cores, etc.)
- Descreva como o design responsivo se relaciona e afeta a acessibilidade. Quais são as técnicas ideais para se trabalhar com responsividade de componentes de forma que não afete a acessibilidade das informações?
Conhecimento de diferentes formas de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.)
- Por que você precisa implementar um link do tipo "Pular para o Conteúdo"? Descreva a técnica que você usaria.
- Qual a importância da implementação correta de um "nome acessível" para o reconhecimento de fala?
Conhecimento na elaboração de testes de acessibilidade durante o processo de desenvolvimento
- O que você define como teste manual e como você incorporou o teste manual ao processo de desenvolvimento?
- Descreva uma instância em que um teste automatizado não sinalizaria um erro básico de acessibilidade.

Descrição das atividades
- Garante e avalia a conformidade com os padrões e requisitos de qualidade de produtos e serviços digitais;
- Realiza testes de acessibilidade usando ferramentas de avaliação automatizada, testes manuais e com tecnologias assistivas;
- Documenta resultados de testes de acessibilidade;
- Sugere possíveis soluções para problemas encontrados durante realização de testes;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade no desenvolvimento de produtos e serviços.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Web);
- Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Mobile);
- Conhecimento profundo em padrões web e semântica;
- Conhecimento de diferentes formas de interação (mouse, teclado, toque, voz, etc.);
- Conhecimento de princípios básicos no design de interação para diferentes componentes de interface;
- Experiência no uso de ferramentas e estruturas de avaliação de acessibilidade (Developer tools, Accessibility Inspector, Validadores, etc.);
- Experiência no uso de tecnologias assistivas (VoiceOver, Jaws, NVDA, Talkback, Jieshuo, Dragon Naturally Speaking, ZoomText, Switch Controls, etc.);
- Conhecimento nas configurações de preferências das pessoas em diferentes meios de utilização.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil);
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios e diretrizes que atendem a pontos da acessibilidade e qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Conhecimento de APIs de acessibilidade (ATK, MSAA, IAccessible2, NSA, UIA);
- Compreensão da "Accessibility Tree";
- Conhecimento na condução de testes de usabilidade com foco em acessibilidade (incluindo pessoas com deficiência);
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Fundamentos de UX (compreensão de diferentes metodologias).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Como você descreveria as diferenças entre design inclusivo e design universal?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
Experiência no uso de ferramentas e estruturas de avaliação de acessibilidade (Developer Tools, Accessibility Inspector, Validadores, etc.)
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Quais as diferenças entre testes automatizados, testes manuais e testes de usabilidade com pessoas com deficiência? Em que momento devemos aplicar cada um dos testes?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- O que determina a conformidade além dos níveis de criticidade A, AA e AAA?
- Como você justificaria a importância dos critérios AAA para sua inclusão nos testes manuais?
Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Web)
- Qual a diferença em se utilizar link (<a>), botão (<button>) e input (type="button") em uma página?
- Qual o principal impacto em não se ter títulos hierárquicos construídos adequadamente em uma página?
- Como você faria o mapeamento de componentes em um site para a execução de testes funcionais?
Conhecimento de acessibilidade e design de tecnologias para plataformas digitais (Mobile)
- Qual a principal diferença no uso de títulos hierárquicos entre a construção de aplicativos nativos e web apps?
- Qual é a sua experiência com diferentes formas de interação em testes para ambientes móveis (leitores de tela, uso de teclado Bluetooth, etc.)?
Experiência no uso de ferramentas e estruturas de avaliação de acessibilidade (Developer tools, Accessibility Inspector, Validadores, etc.)
- Quais processos e ferramentas você já utilizou pra avaliar a acessibilidade de um site (ou aplicativo)?
- Descreva quais são as etapas que você utiliza quando se prepara para executar testes manuais em um site (ou aplicativo).
- Quais são as principais diferenças entre testes automatizados e manuais? Como você incorpora ambos em seu processo de execução de testes?
- Descreva uma situação em que um teste automatizado não seria suficiente para exibir algum erro comum em um site.
- Como e por que acontecem falsos-positivos na execução de testes? Como você faz para minimizá-los?
Experiência no uso de tecnologias assistivas (VoiceOver, Jaws, NVDA, Talkback, Jieshuo, Dragon Naturally Speaking, ZoomText, etc.)
- Fale sobre a sua experiência com tecnologias assistivas.
- Qual é o seu processo de testes através de um leitor de telas? Descreva brevemente como você faz uso de leitores de tela.
- Quais são as principais combinações de leitores de tela e browsers que você utiliza? Quais são as combinações mais utilizadas pelas pessoas?
- Forneça uma visão geral das tecnologias assistivas que você usou e como as usou para testes.
Conhecimento de princípios básicos no design de interação para diferentes componentes de interface
- Exemplifique como você consegue mapear e diferenciar diferentes tipos de "bugs" ocasionados por: código ruim, APIs de sistema ou inconsistência da combinação entre browsers e diferentes leitores de tela.

Descrição das atividades
- Garantir que a empresa cumpra com suas obrigações de conformidade com relação a acessibilidade digital;
- Identificar a aplicação adequada de conformidade e responder a reclamações relacionadas a recursos inacessíveis;
- Definir e gerenciar procedimentos de conformidade, incluindo respostas a reclamações;
- Incorporar requisitos de acessibilidade em políticas e contratos;
- Fornecer suporte jurídico e orientações a pares e equipes responsáveis pela produção, aquisição e fornecimento de recursos digitais.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil);
- Conhecimento de Fatores Humanos e Comportamentais principalmente no que diz respeito a questões relacionadas aos princípios e diretrizes que atendem a pontos da acessibilidade e qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Experiência em incorporar conformidade em regulamentos e padrões de acessibilidade digital em políticas e práticas organizacionais.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Experiência em analisar e incorporar conformidade em regulamentos e padrões de acessibilidade digital em contratos de terceiros (fornecedores de tecnologia, serviços, etc.);
- Compreender os principíos e fundamentos do "Legal Design";
- Experiência na criação de conteúdo acessível usando linguagem simples e conteúdo claro e estruturado e fornecendo alternativas conforme necessário;
- Experiência em responder reclamações relacionadas a recursos inacessíveis;
- Conhecimento na elaboração e revisão de relatórios de conformidade (do tipo VPAT - Voluntary Product Accessibility Template).
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI (Lei 13146), Lei 14.129 e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil)
- O que diz o artigo 63 da LBI?
- Além da LBI, que outras normas e legislações você levaria em consideração ao elaborar uma defesa a favor de uma pessoa que se sentiu lesada por acessar um produto ou serviço inacessível?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil)
- Qual é o modelo oficialmente validado na LBI para avaliação da pessoa com deficiência?
- Quais tipos de barreiras de acesso são considerados na LBI?
- Quais são as boas práticas internacionais referenciadas na LBI?
- É necessário seguir também a norma da ABNT quando já se estabelece como padrão normativo os critérios da WCAG?
Experiência em incorporar conformidade em regulamentos e padrões de acessibilidade digital em políticas e práticas organizacionais
- Como você faria a orientação de conduta para uma empresa que já assinou um TAC (Termo de Ajustamento de Conduta), mas que ainda não está preocupada em resolver os problemas de forma completa, mas sim fazendo o mínimo para não tomar multa?
- Você já ajudou alguma empresa a construir a sua política de acessibilidade interna? Quais passos seguiu e que áreas precisou envolver?
- Como você abordou (ou abordaria) pares, liderança e/ou diretoria a priorizar e abordar as obrigações da acessibilidade em produtos ou serviços digitais?
Experiência em responder reclamações relacionadas a recursos inacessíveis
- Cite perguntas comuns que você costuma receber das áreas que receberam notificações do Ministério Público, mas que não sabem ainda como atuar com a situação. Quais respostas você deu pras respectivas áreas?
- Você já ouviu falar da "negociação estruturada da acessibilidade"? Se sim, como você adaptaria seus conceitos para a legislação no Brasil e quais seriam os benefícios dessa abordagem?

Descrição das atividades
- Desenvolve e facilita políticas de recursos humanos da empresa (ou de uma área da empresa) e suas operações diárias;
- Desenvolve uma cultura inclusiva no local de trabalho, implementando políticas e práticas organizacionais de acessibilidade;
- Lidera o desenvolvimento e a implementação de processos inclusivos de entrevistas e contratações;
- Fornece orientações e suporte na implementação de mobiliários e máquinas com suporte mínimo a pessoas com deficiência;
- Cria e da suporte a aquisições de plataformas de RH e sistemas de informação acessíveis, ferramentas de produtividade e recursos adicionais também acessíveis para qualquer pessoa.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil);
- Experiência na criação de processos inclusivos de recrutamento e integração;
- Experiência na produção e aquisição de sistemas, ferramentas e materiais inclusivos e acessíveis para apoiar as pessoas contratadas.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal;
- Experiência em ministrar treinamentos para pessoas com deficiência e/ou facilitar a criação de ambientes de trabalho e suporte inclusivos.
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Como você descreveria as diferenças entre design inclusivo e design universal?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
Experiência na criação de processos acessíveis de recrutamento e integração
- O que é tecnologia assistiva? Descreva alguns exemplos.
- Como você incorpora a acessibilidade no seu dia a dia? (e-mail, criação de documentos, apresentar conteúdo, no processo de pesquisar, projetar ou testar, etc.).
- Supondo que você é a pessoa responsável pela contratação de pessoas com diferentes tipos de deficiência, sendo elas representantes dos principais grupos: cognitiva, auditiva, visual e motora. Quais seriam as suas principais recomendações para a equipe que atuará diretamente com as novas pessoas como pares?
- Cite, na sua opinião, as principais diferenças de expectativas de trabalho ao se comparar facilidades de acesso, benefícios e recursos para novas pessoas que possuem deficiências e que não possuem deficiências ao iniciar em uma área da empresa.
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- O que é WCAG? Como o conhecimento das diretrizes podem ajudar novas pessoas em uma equipe que lida com produtos e serviços digitais?
Experiência na criação de processos acessíveis de recrutamento e integração
- Supondo que você seja responsável pela descrição de cargos e requisitos de atividades para novas vagas na empresa. Que considerações você leva em conta para garantir que não excluam desnecessariamente pessoas com deficiências?
- Como você apoiaria gerentes de contratação para garantir que eles e elas sigam uma prática de contratação inclusiva para pessoas com deficiência?
- Como você definiria a importância que a acessibilidade tem em cada parte do processo de entrevista e contratação, incluindo a aplicação de vagas em portais e sites, testes pré-contratação, integração com novas equipes, etc.
Experiência na produção e aquisição de sistemas, ferramentas e materiais acessíveis para apoiar as pessoas contratadas
- Que tipo de barreiras você considera que são comuns para pessoas com deficiência que fazem uso de tecnologias assistivas em um processo de contratação?
- Quais processos você segue quando precisa determinar se os produtos de um determinado fornecedor de sistemas para RH são acessíveis a todas as pessoas da empresa? Que tipo de informação você solicitaria para o fornecedor dos sistemas e como você verificaria isso?
- Quais processos você segue quando precisa criar comunicações acessíveis e inclusivas para as pessoas que trabalham em diferentes áreas na empresa?
- Supondo que você tenha em sua empresa uma ferramenta que já teve uma avaliação negativa e não é acessível para todas as pessoas e que ainda não há perspectivas de mudança de plataforma, como você passaria essa informação para novas pessoas que estão entrando na empresa e que você sabe que enfrentarão dificuldades internas para usar esse sistema?
Experiência em ministrar treinamentos para pessoas com deficiência e/ou facilitar a criação de ambientes de trabalho e suporte inclusivos
- Quais processos você segue para identificar e abordar barreiras culturais com relação a aplicação da inclusão na empresa?
- Como você responderia a uma situação na empresa que promovesse capacitismo ou fosse vista como uma microagressão?
- Cite algumas estratégias que você usou com a equipe para estabelecer um local de trabalho mais acessível e inclusivo.

Descrição das atividades
- Gerencia atividades e desenvolvimento de produtos ou serviços;
- Prioriza a acessibilidade ao gerenciar produtos e serviços com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (Accessibility First);
- Levanta hipóteses e alinha expectativas com stakeholders;
- Cria e mantém procedimentos e documentação do projeto acessíveis a todas as pessoas envolvidas no projeto e qualquer parte interessada, abordando questões de acessibilidaide e usabilidade conforme necessidade;
- Mapeia riscos, monitorar impactos da acessibilidade e identifica oportunidades para o negócio;
- Apoia a priorização da inclusão de atividades de acessibilidade nos cronogramas e marcos do projeto;
- Apoia a priorização da inclusão de testes de acessibilidade em produtos e serviços (todos os tipos de testes);
- Apoia a equipe de design e desenvolvimento na priorização da acessibilidade, no planejamento do projeto e desenvolvimento do produto;
- Acompanha a evolução e aplicação de programas e projetos de acessibilidade;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade no desenvolvimento de produtos e serviços digitais.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento de padrões e diretrizes de qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Experiência em garantir a conformidade com requisitos não funcionais (segurança, privacidade, etc.) para aquisição de tecnologia e serviços profissionais;
- Experiência na aquisição de recursos de tecnologia e comunicação (TIC) que cumpram requisitos de acessibilidade;
- Experiência aplicando acessibilidade no planejamento de projetos e metodologias de desenvolvimento de produtos.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Experiência no gerenciamento de projetos inclusivos com ou sem backlog de acessibilidade.
- Conhecimento da importância de se envolver pessoas com deficiência ou que são usuários reais de tecnologia assistiva em atividades que envolvem pesquisa e design;
- Experiência na coordenação de testes de acessibilidade e usabilidade com capacidade de compreender os testes e priorizar os resultados dos testes;
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil);
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal.
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
Experiência em garantir a conformidade com requisitos não funcionais (segurança, privacidade, etc.) para aquisição de tecnologia e serviços profissionais
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Como você avalia a qualidade e a funcionalidade de ferramentas oferecidas no mercado e que outras empresas utilizam (gerando pressão interna para que se adote as mesmas práticas), mas que na prática não tem nenhuma efetividade prática para a evolução da acessibilidade em produtos e serviços digitais?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- O que é WCAG? Além dos níveis de criticidade A, AA e AAA, o que também determina a conformidade?
- Além da WCAG, para quem trabalha com a construção de ferramentas de autoria de conteúdo, existe a ATAG (Authoring Tool Accessibility Guidelines). Quais os principais benefícios de se trabalhar com as diretrizes em conjunto?
Experiência em garantir a conformidade com requisitos não funcionais (segurança, privacidade, etc.) para aquisição de tecnologia e serviços profissionais
- Como você lidaria com a situação onde uma equipe que atua em um produto gerenciado por você, divulgou documentos importantes para conhecimento público, mas que não estavam acessíveis e as primeiras reclamações começaram a ser recebidas pela empresa?
Experiência aplicando acessibilidade no planejamento de projetos e metodologias de desenvolvimento de produtos
- Qual é o melhor momento durante o ciclo de vida do produto para trabalhar com a acessibilidade?
- Qual é a principal diferença entre testes de acessibilidade automatizados e manuais?
- Quem é responsável por garantir a acessibilidade de produtos e serviços?
- Como você convenceria a liderança a alocar recursos para fazer uma auditoria externa de acessibilidade?
- Como você incorporou a acessibilidade em suas atividades de gerenciamento de projetos?
  Nota: Gerentes de projeto devem pensar não apenas nas tarefas do projeto, mas também em como os principais produtos de suporte e conscientização são desenvolvidos: comunicações do projeto, documentação de teste do usuário, materiais de treinamento e outros produtos relacionados.
- Como você estabelece padrões de acessibilidade e boas práticas recomendadas para a operação diária de sua equipe e as demais partes interessadas?
- Como você mede a integridade geral da acessibilidade de um projeto?
- Cite uma situação onde você incluiu a acessibilidade no ciclo de vida do produto. Quais foram os principais marcos para a acessibilidade? Quais funcionalidades do projeto foram impactadas?
- Com quais comunidades você se envolve quando sua equipe está lutando para encontrar uma solução para um problema de acessibilidade?
- Você já se deparou com uma situação onde um processo interno estava inacessível ou inutilizável por uma pessoa de sua equipe? Se sim, como você abordou o problema? Se não, quais medidas você tomaria para encontrar uma solução?
Conhecimento da importância de se envolver pessoas com deficiência ou que são usuários reais de tecnologia assistiva em atividades que envolvem pesquisa e design
- Como você envolveu pessoas com deficiência no fornecimento de feedback durante o processo de desenvolvimento de um produto?
Experiência na coordenação de testes de acessibilidade e usabilidade com capacidade de compreender os testes e priorizar os resultados dos testes
- Descreva seu processo para garantir que a documentação do projeto e dos testes automatizados e manuais sejam acessíveis a todas as pessoas da equipe, incluindo analistas de testes de usabilidade com foco em acessibilidade e que testam com pessoas com deficiência.
- Quais etapas você seguiria para orientar designers e desenvolvedores de sua equipe que estão lutando para entender, priorizar e implementar atividades de um relatório de teste de acessibilidade?
Experiência no gerenciamento de projetos inclusivos com ou sem backlog de acessibilidade
- Descreva como você priorizaria os problemas de acessibilidade que precisam ser resolvidos.

Descrição das atividades
- Coordena atividades e o desenvolvimento de produtos ou serviços;
- Prioriza a acessibilidade ao projetar, desenvolver e gerenciar produtos e serviços com o contexto da acessibilidade em primeiro lugar (Accessibility First);
- Aplica boas práticas de design centradas na pessoa, design universal e inclusivo no desenvolvimento de produtos e serviços;
- Inclui atividades de acessibilidade nos cronogramas e marcos do projeto;
- Prioriza a inclusão de testes de acessibilidade em produtos e serviços (todos os tipos de testes);
- Prioriza atividades relacionadas a acessibilidade e que envolvem equipes de design e desenvolvimento;
- Acompanha a evolução e aplicação de programas e projetos de acessibilidade;
- Coordena a requisição de recursos que promovam a acessibilidade no desenvolvimento de produtos e serviços (estruturas, bibliotecas de código, sistemas de design, etc.);
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade no desenvolvimento de produtos e serviços digitais.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Conhecimento de padrões e diretrizes de qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Compreender que a acessibilidade é uma preocupação de conformidade no desenvolvimento de produtos e serviços;
- Experiência em garantir a conformidade com requisitos não funcionais (segurança, privacidade, etc.) para aquisição de tecnologia e serviços profissionais;
- Experiência na aplicação de métodos de design centrados na pessoa para o desenvolvimento de produtos e serviços;
- Experiência na defesa da acessibilidade em produtos e serviços digitais;
- Experiência na definição de DoD / DoR e Critérios de Aceite com foco em acessibilidade.
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Conhecimento da importância de se envolver pessoas com deficiência ou que são usuários reais de tecnologia assistiva em atividades que envolvem pesquisa e design;
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil);
- Conhecimento no uso de Personas e outros métodos que ajudam a influenciar decisões de design na priorização de atividades;
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal.
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Quais as diferenças entre acessibilidade e usabilidade?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
Experiência em garantir a conformidade com requisitos não funcionais (segurança, privacidade, etc.) para aquisição de tecnologia e serviços profissionais
- Como você vê a acessibilidade se encaixando em sua função aqui na empresa?
- Como você avalia a qualidade e a funcionalidade de ferramentas oferecidas no mercado e que outras empresas utilizam (gerando pressão interna para que se adote as mesmas práticas), mas que na prática não tem nenhuma efetividade prática para a evolução da acessibilidade em produtos e serviços digitais?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- O que é WCAG? Além dos níveis de criticidade A, AA e AAA, o que também determina a conformidade?
- Que tipo de atividades podem ser inseridas nas atividades semanais para que a equipe se familiarize com todos os critérios da WCAG?
Experiência na aplicação de métodos de design centrados na pessoa para o desenvolvimento de produtos e serviços
- Descreva sua experiência com a aplicação de métodos de design centrados na pessoa para o desenvolvimento de produtos e serviços.
- Qual é o relacionamento que podemos fazer entre a aplicação da acessibilidade e processos de implementação de metodologias ágeis?
Experiência na defesa da acessibilidade em produtos e serviços digitais
- Supondo que em uma situação específica na empresa, ocorreu a resistência por parte de uma equipe em aplicar acessibilidade em funcionalidades em um determinado produto. Como você tentaria convencer essa equipe (ou a gestão da equipe) a minimizar esses problemas? Que tipo de estratégias você adotaria em situações como essas para ajudar a educar as demais pessoas envolvidas em diferentes projetos?
Conhecimento da importância de se envolver pessoas com deficiência ou que são usuários reais de tecnologia assistiva em atividades que envolvem pesquisa e design
- Como você envolveu pessoas com deficiência no fornecimento de feedback durante o processo de desenvolvimento de um produto?
Experiência na definição de DoD / DoR e Critérios de Aceite com foco em acessibilidade.
- Como você estimularia a equipe a produzir adequadamente critérios de aceite que envolvam pontos de melhorias relacionados a acessibilidade mesmo sem existir (ainda) um backlog de atividades ou lista de problemas?
- Cite exemplos de DoD e DoR envolvendo pontos relacionados a acessibilidade em produtos e serviços.

Descrição das atividades
- Identifica oportunidades e recursos de terceiros (serviços profissionais, sistemas ou ferramentas de tecnologia, conteúdo, etc.) para uso no fornecimento de produtos digitais e garante a conformidade dos requisitos na aquisição;
- Incorpora ou aprimora requisitos de acessibilidade em licitações e contratos;
- Avalia a capacidade dos recursos propostos para atender aos requisitos de acessibilidade;
- Define requisitos de acessibilidade e responsabilidades em contratos;
- Monitora o cumprimento dos requisitos contratuais relacionados a acessibilidade;
- Faz parcerias com outras áreas e pessoas a fim de priorizar a acessibilidade no fornecimento e na aquisição de recursos.
Principais qualificações
- Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência;
- Conhecimento de padrões e diretrizes de qualidade na indústria (WCAG - ISO 40500, EN 301 549, ETSI TR 102 612, ISO 17069, etc.);
- Experiência em garantir a conformidade com requisitos não funcionais (segurança, privacidade, etc.) para aquisição de tecnologia e serviços profissionais;
- Experiência na aquisição de recursos de tecnologia e comunicação (TIC) que cumpram requisitos de acessibilidade;
- Conhecimento de regulamentos, padrões e legislações (Brasil - LBI e ABNT e Exterior - ADA, Section 508, BS 8878, DDA 1992, etc. - para o caso de produtos ofertados fora do Brasil).
Qualificações desejáveis (adicionais)
- Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG;
- Experiência na avaliação e composição de relatórios de conformidade (do tipo VPAT - Voluntary Product Accessibility Template);
- Experiência trabalhando com terceiros para melhorar o suporte da acessibilidade digital;
- Fundamentos do design inclusivo e do design universal.
Sugestão de possíveis perguntas para seleção (RH)
Fundamentos da acessibilidade e a inclusão de pessoas com deficiência
- Pra você, o que necessariamente é acessibilidade?
- Quem se beneficia com a acessibilidade?
- Em que momento você passou a se preocupar com a acessibilidade? Como a sua percepção com esse tema mudou com o tempo?
Experiência na aquisição de recursos de tecnologia e comunicação (TIC) que cumpram requisitos de acessibilidade
- Em um processo de compra de uma ferramenta que não oferece concorrentes no mercado, como você lida com a exigência padronizada da empresa em ter que solicitar 3 orçamentos distintos para compor um cenário de aquisição que não satisfaz a necessidade da equipe, caso a escolha seja estabelecida pelo "menor valor"?
Sugestão de possíveis perguntas para seleção técnica (responsáveis diretos pela contratação da área)
Conhecimento dos princípios, recomendações e critérios da WCAG
- Por que é importante incorporar a WCAG nos processos de compras de recursos funcionais, ferramentas, produtos ou serviços digitais?
Experiência na aquisição de recursos de tecnologia e comunicação (TIC) que cumpram requisitos de acessibilidade
- Como você convenceria a liderança a alocar fundos para fazer uma auditoria externa de acessibilidade?
- Que áreas você envolveria para uma prova de conceito de ferramentas de suporte a acessibilidade em um produto ou serviço?
- Você costuma usar "checklist" para abordar questões relacionadas a acessibilidade na aquisição de ferramentas? Se sim, cite algumas perguntas que fazem parte deste checklist.
- Como você avalia a qualidade e a funcionalidade de ferramentas oferecidas no mercado e que outras empresas utilizam (gerando pressão interna para que se adote as mesmas práticas), mas que na prática não tem nenhuma efetividade prática para a evolução da acessibilidade em produtos e serviços digitais?
- Ao adquirir um determinado produto, como você garante que quaisquer questões pendentes a acessibilidade sejam abordadas em seu contrato com o fornecedor?
Experiência na avaliação e composição de relatórios de conformidade (do tipo VPAT - Voluntary Product Accessibility Template)
- O que é um VPAT? Como você aborda a solicitação e avaliação de VPATs?
Experiência trabalhando com terceiros para melhorar o suporte da acessibilidade digital
- Você fez parcerias com fornecedores de produtos e serviços visando a melhoria da acessibilidade em produtos já adquiridos? Se sim, quais abordagens e boas práticas você adotou e quais foram os resultados práticos?

Social Media com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Designer (material gráfico) com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Dev para plataformas móveis com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Analista de Métricas com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Analista de Negócios com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Analista de Atendimento (Suporte) com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

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Como está o mercado para a acessibilidade?

para pessoas e empresas

É sempre bom lembrar que este material tem como um de seus propósitos, esclarecer alguns pontos para empresas e profissionais que ainda não compreederam adequadamente a extensão do tema acessibilidade para o mercado em um contexto geral. Como mencionado na seção "Níveis de conhecimento e habilidades" atalho para essa mesma página, pra evoluir a qualidade dos produtos é importante que se tenha processos bem definidos e pessoas qualificadas.

Quando falamos de pessoas qualificadas, é importante compreender que em muitos casos essa qualificação precisa ser adquirida. Tem que existir interesse tanto das pessoas que querem atuar com acessibilidade quanto das empresas que querem evoluir seus produtos.

Na lista de cargos e funções atalho para essa mesma página não está definido um papel centralizador que muitas vezes compõe uma área de governança. Para que o tema acessibilidade evolua na empresa, é importante que se tenha uma governança do tema. Essa área será composta por especialistas em acessibilidade e fora do Brasil é comum que estes especialistas sejam reconhecidos como "Accessibility Champions" (acesse links de referência em referências adicionais atalho para essa mesma página) que podem ter conhecimento geral da acessibilidade ou conhecimentos específicos em uma determinada área de atuação.

Estudos iniciais para este material...

Os estudos iniciais para este material se iniciaram originalmente durante a construção da palestra "Evolução do mercado e carreiras em acessibilidade digital no Brasil" link externo para o Youtube - abre em uma nova janela produzida exclusivamente para a edição de 2023 do evento LINK link externo para o Youtube - abre em uma nova janela que é organizado pela Handtalk.

Nesta palestra além de ser apresentado um panorama geral do mercado e alguns possíveis caminhos para empresas de diferentes tamanhos aumentarem o seu nível de maturidade, também foi apresentado um comparativo de vagas para profissionais que atuam com acessibilidade no Brasil e no mundo.

Comparativo de maturidade do mercado de acessibilidade

Ao efetuarmos uma pesquisa simplificada em 2 sites de vagas (LinkedIn link externo - abre em uma nova janela e Indeed link externo - abre em uma nova janela) determinando como palavras-chave "acessibilidade" para o mercado no Brasil ou "accessibility" para o mercado nos Estados Unidos, percebemos a grande diferença em como esses mercados lidam com profissionais que atuam com acessibilidade e que no fim, acaba refletindo na qualidade da entrega dos produtos e serviços desenvolvidos.

Ilustração baseada em texto com dados de pesquisa de vagas no Linked In e no Indeed realizada em setembro de 2023 contendo a seguinte informação... Pesquisa pela palavra-chave 'acessibilidade' no Linked In retorna 3.298 vagas no Brasil, a mesma pesquisa no Indeed também no Brasil, retorna 822 vagas. Pesquisa pela palavra-chave 'accessibility' no Linked In retorna 69.155 vagas nos Estados Unidos, a mesma pesquisa no Indeed também nos Estados Unidos, retorna 75.865 vagas.

Principais referências entre os mercados

Os principais mercados no mundo para a acessibilidade digital são:

Estados Unidos
Canadá
Reino Unido (principalmente Inglaterra e Irlanda)

Claro que há outros mercados em crescimento (que será tratado em outro material complementar) e os principais motivos destes mercados citados serem as principais referências no mundo estão relacionados a legislações consistentes e maduras, cultura e forte integração entre ações governamentais e indústria e reconhecimento da necessidade de capacitação por parte das pessoas que atuam com produtos e serviços digitais nestes países. Trata-se de um trabalho contínuo e consistente envolvendo diferentes situações e contextos.

Exemplos de vagas (fora do Brasil)

Importante: As vagas listadas nesta seção foram pesquisadas no mês de setembro de 2023 e podem não estar mais disponíveis no momento que você consultar. Elas são apenas alguns exemplos separados por indústria. Todas as vagas fazem parte do portal A11Y Jobs link externo - abre em uma nova janela que é especializado em vagas para profissionais que atuam com acessibilidade.

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Referências adicionais

Referências que podem ajudar algumas empresas e pessoas a compreender melhor os níveis de maturidade de acessibilidade levados em consideração em outras regiões no mundo.
A maior parte dos links estão em inglês.

Glossário

Termos e palavras utilizadas neste material e que podem ser desconhecidas de algumas pessoas.

A11Y: Uma forma de abreviar "Accessibility" (numerônimo).
TIC: Tecnologia da Informação e Comunicação, são todas as formas de tecnologia utilizadas para promover o acesso a informação através da comunicação.
W3C: World Wide Web Consortium, quem desenvolve e mantém os padrões que nos ajudam a construir uma web baseada em princípios.

Última atualização deste conteúdo: 23 de Fevereiro de 2024.
Tem alguma susgestão para este material? Envie e-mail para "oi@tudoeacessibilidade.com.br".

Quem produziu este material?

Marcelo Sales
Sócio-fundador e CEO na
Tudo é Acessibilidade.

Alessandra Miliatti
Sócia e Head de Pessoas e Cultura
na Tudo é Acessibilidade.

Marcelo Sales
Sócio-fundador e CEO na
Tudo é Acessibilidade.

Alessandra Miliatti
Sócia e Head de Pessoas e Cultura
na Tudo é Acessibilidade.

A acessibilidade não deveria ser algo baseado em checklists. Entendemos que a acessibilidade está em todos os lugares que você também está e literalmente "levamos ao pé da letra" que Tudo é Acessibilidade.

Podemos te ajudar a compreender onde você está nessa jornada, dar apoio em diferentes frentes de atuação e principalmente dar apoio na capacitação de suas equipes. Acesse o site da Tudo é Acessibilidade link externo - abre em uma nova janela e entre em contato.

Motivações para este projeto existir...

Pra quem é este material?

Pra quem também pode ser esse material?

Modelo de Maturidade de Acessibilidade

Dimensões e Estágios

Níveis de conhecimento e habilidades

Habilidades necessárias para atuar com acessibilidade digital

Habilidades ideais para profissionais (de todos os níveis) em acessibilidade

Modelo de Competência de acordo com nível de atuação

Cargos e funções (inclui perguntas para entrevistas)

UI Designer com foco em acessibilidade

UX Designer com foco em acessibilidade

UX Researcher (Pesquisa) com foco em acessibilidade

Produtor ou Produtora de Conteúdo com foco em acessibilidade

Produtor ou Produtora de Vídeo e/ou Áudio com foco em acessibilidade

Designer Instrucional com foco em acessibilidade

Dev Front-End com foco em acessibilidade

Analista de Testes de acessibilidade (QA - Quality Assurance)

Consultoria Jurídica com foco em acessibilidade

BP (Business Partner) RH com foco em acessibilidade

Product Manager (PM) com foco em acessibilidade

Product Owner (PO) com foco em acessibilidade

Gerente de Compras e Aquisições com foco em acessibilidade

Social Media com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Designer (material gráfico) com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Dev para plataformas móveis com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Analista de Métricas com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Analista de Negócios com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Analista de Atendimento (Suporte) com foco em acessibilidadeem desenvolvimento

Como está o mercado para a acessibilidade?

Comparativo de maturidade do mercado de acessibilidade

Principais referências entre os mercados

Exemplos de vagas (fora do Brasil)

Finanças e Comércio

Tecnologia

Diversos

Referências adicionais

Glossário

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